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揚中社保中心打造“作風過硬、服務一流”窗口
2020-02-10   132次

今年以來,揚中市社保中心結合窗口服務和人社系統行風建設的要求,采取多種形式開展窗口作風建設活動,全面提升精準服務能力和水平,傾力打造優質便民服務窗口。

一是注重加強學習,樹立正確的服務理念。通過集中學習和個人學習等方式,加強窗口人員政治理論和業務知識學習,牢固樹立其以群眾滿意為目標的服務意識。接待來訪辦事群眾,做到主動熱情、服務周到、接受監督。同時建立問題收集反饋機制,關注群眾對服務效能和作風方面的評價。

二是完善規章制度,推進隊伍建設的規范化。積極開展文明禮儀、廉潔自律等專題教育,不斷健全完善各項工作標準和制度,對窗口工作人員日常服務進行規范化管理。嚴格落實首問責任制、一次性告知制、主任值班制等制度,強化責任落實,全力提升經辦服務質量。

三是優化服務舉措,改善人民群眾的服務體驗。合理調整窗口布局、強化電子政務服務,最大限度地取消不必要的申請材料和審批環節。通過加強窗口服務陣地建設,進一步助推工作作風不斷改進、社保服務優化發展。(揚中市人社局)揚中人才網

來源:鎮江人社局    發布時間:2019-12-13


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